Останнє оновлення 16.09.2026

1. З ким Ви укладаєте договір

2. Для кого ці умови

Ми продаємо компаніям. Ці умови стосуються підприємця, а не споживача. Якщо Ви купуєте як приватна особа, повідомте нас до замовлення — тоді діють інші правила, і ми прямо про це скажемо.

3. Що ми продаємо і скільки це коштує

Ціни вказано без ПДВ. ПДВ додаємо там, де цього вимагає закон, за ставкою, чинною на дату рахунку.

4. Замовлення та оплата

У залізничних перевезеннях Ви надсилаєте маршрут, а ми надсилаємо письмову пропозицію. Договір виникає лише тоді, коли обидві сторони підтвердять його письмово.

Підписка діє помісячно і поновлюється до відмови. Звіт — разова покупка.

Оплата RailX. RailX продається за адресою railx.eu. Платежі карткою обробляє Stripe Technology Europe, Limited (Дублін, Ірландія). Ми списуємо кошти з картки в момент замовлення, а далі того самого числа щомісяця, доки триває підписка. Якщо платіж не пройшов, ми повторюємо спробу і повідомляємо Вас поштою. Після другої невдачі підписку призупиняємо до оплати.

Розрахунки ведемо в доларах США. На кожен платіж виставляємо рахунок з ПДВ і надсилаємо його на пошту, вказану в обліковому записі.

5. Відмова та повернення коштів

Підписка. Ви можете відмовитися будь-коли, листом на адресу з пункту 1. Відмова діє з кінця вже оплаченого місяця. Плати за відмову ми не беремо.

Звіт. Наданий звіт не підлягає поверненню, оскільки це разова письмова робота, підготовлена на Ваше замовлення. Якщо ми ще не почали роботу, Ви можете відмовитися без оплати.

Якщо повернення належить, ми повертаємо кошти тим самим шляхом, яким вони надійшли, протягом 14 днів від погодження.

6. Що ми обіцяємо, а чого ні

Ми виконуємо роботу з дбайливістю, якої очікують від професійного перевізника. Ми одразу повідомляємо про зміну маршруту або закриття прикордонного переходу.

Ми не обіцяємо, що ринковий звіт принесе прибуток, і не обіцяємо наявності певної провізної спроможності в конкретний день, якщо не підтвердили це письмово.

За що ми відповідаємо. Ми відповідаємо за шкоду, заподіяну невиконанням або неналежним виконанням цих умов. Наша сукупна відповідальність за однією вимогою обмежена сумою, сплаченою нам протягом дванадцяти місяців до її виникнення. Ми не відповідаємо за упущену вигоду та інші непрямі збитки.

Це не обмежує відповідальності за шкоду, заподіяну умисно. Польське право не допускає її виключення — Цивільний кодекс (Kodeks cywilny), ст. 473 § 2.

Перевізні претензії. До залізничного перевезення додатково застосовуються міжнародні правила: CIM (Додаток B до COTIF) на боці ЄС і SMGS на схід від кордону. Ці правила встановлюють власні межі відповідальності та строки давності щодо втрати, пошкодження і затримки та мають перевагу над цим пунктом щодо самого перевезення.

Обставини поза контролем сторін. Жодна зі сторін не відповідає за невиконання через війну, закриття прикордонного переходу, аварію інфраструктури, страйк, акт органу влади чи іншу подію, яку вона не могла розумно контролювати. Ми повідомляємо одразу і погоджуємо нову дату або скасовуємо без санкцій.

7. Право та спори

До цих умов і до спорів за ними застосовується право Польщі.

Якщо спір не вдається врегулювати мирно, його розглядає суд за місцем нашого зареєстрованого офісу у Варшаві.

Це стосується відносин між підприємцями. Воно не позбавляє споживача прав, які він має за законом країни свого проживання.

8. Зміни умов

Якщо ми змінимо умови, ми змінимо дату вгорі. Щодо підписки ми повідомляємо щонайменше за 30 днів до набрання зміною чинності, і Ви можете відмовитися раніше.

9. Як з нами зв’язатися

Пишіть або телефонуйте за контактами з пункту 1. Відповідає людина — черги звернень немає.